Sıkça Sorulan Sorular

Satılan ürünler orijinal mi?

favgi.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

favgi.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

Sipariş ettiğim ürün yanlış bedende, renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?

Ürün sipariş ettiğiniz farklı gelirse [email protected] ile iletişime geçebilirsiniz.

Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?

favgi.com’dan verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse [email protected] ile iletişime geçebilirsiniz.

Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler tekrar satışa açılabilmektedir.

Kargo / Ulaşım

Siparişim bana ne zaman ulaşır?

Yurtiçi siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır. Yurtdışı siparişlerin ulaşım süresi gönderilen ülkeye göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle 1-7 iş gününde teslim edilmektedir.

Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden sipariş takip sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 gün boyunca şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler favgi.com'a geri gönderilir.

İptal & İade

Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

Siparişi iptal ettiğinizde yada ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 5 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Ürünün size ulaşmasından itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Teslim adlığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?

Ürünü iade süresi geçmeden (15 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.